AdCentral Updates · Client Solutions

Preguntin · Go-live

El asistente de preguntas y respuestas del equipo de Client Solutions.

Le preguntás qué está pasando en AdCentral y te responde con datos, en el hilo.

Vive en un canal propio de Slack

Propósito · Cómo se usa

Una pregunta en Slack, una respuesta con datos

Para qué está

Responde cualquier pregunta operativa del día a día de AdCentral, con todas las fuentes de la empresa.

el Brain (Slack y Telegram de clientes)MetaClient Management / Growth PipelineNotionPipedrivePandaDocAsana CBM TrackerShared Drive

Cómo se usa

Escribís en el canal de Slack de Preguntin y mencionás a @AdCentral Client Solutions (agent).
Busca la información, la verifica y arma la respuesta más completa posible.
Responde en el hilo, a la vista de todo el equipo.

Reglas de juego

Solo lectura sobre los sistemas de ADC.
A pedido, prepara sheets, borradores de mensajes, presentaciones y trabajos manuales que queramos ahorrar.
Responde solo temas de AdCentral.
Cuida la privacidad.

Casos reales

Seguimiento del díaTier 1KickoffVerification formDocumentaciónCBMsClientes nuevosOffboarding

01Seguimiento del día

Ayudar a ordenar prioridades

Ejemplo en Slack: Seguimiento del día

Tocá para ampliar

02Seguimiento del día · Cuentas

Juntar información, armar archivos, preparar mensajes

Ejemplo en Slack, parte 1

Deslizá para ver todoTocá para ampliar

Ejemplo en Slack, parte 2

Deslizá para ver todoTocá para ampliar

03Clientes Tier 1

Ayuda para seguir más de cerca a nuestros clientes más grandes

Ejemplo en Slack: Clientes Tier 1

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04Kickoff y onboarding

Sabés qué le falta a cada cliente para salir LIVE

Ejemplo en Slack: Kickoff y onboarding

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05Meta verification form

Seguimiento de verificaciones sin perder a nadie en el camino

Ejemplo en Slack: Meta verification form

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06Documentación siempre a mano

La documentación de cualquier cliente, a un mensaje de distancia

Ejemplo en Slack: Documentación siempre a mano

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07CBMs

Stock de CBMs

Ejemplo en Slack: CBMs

Tocá para ampliar

08Warming up new clients

Ayuda en el seguimiento para escalar los clientes nuevos

Ejemplo en Slack: Warming up new clients

Tocá para ampliar

09Offboarding · Reactivaciones

El historial de cada baja, listo cuando un cliente pide volver

Ejemplo en Slack: Offboarding · Reactivaciones

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10Offboardings

Confirmás que no quedó ninguna baja a medio cerrar

Ejemplo en Slack: Offboardings

Tocá para ampliar

11Privacidad de datos

Responde solo lo que le corresponde

Ejemplo en Slack: Privacidad de datos

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Próximos pasos

Desde hoy, en su canal

1

Canal propio de Slack

Preguntin vive en su canal, abierto a todo el equipo de Client Solutions.

2

Preguntale como a un compañero

Corto, con la mención, en el canal.

Si no lo mencionás, no lo va a ver ni a responderte.

3

Lo pesado, armado

Sheets, resúmenes y borradores listos para aprobar.

Más contexto, más respuestas

Menos data entry, menos tiempo perdido