1 / 14

AdCentral Updates · Client Solutions

Preguntin · Go-live

El asistente de preguntas y respuestas del equipo de CS.

Le preguntás qué está pasando en AdCentral y te responde con datos, en el hilo.

Vive en un canal propio de Slack

Propósito · Cómo se usa

Una pregunta en Slack, una respuesta con datos

Para qué está

Responde cualquier pregunta operativa del día a día de AdCentral, con todas las fuentes de la empresa.

el Brain (Slack y Telegram de clientes)MetaClient Management / Growth PipelineNotionPipedrivePandaDocAsana CBM TrackerShared Drive

Cómo se usa

  1. Escribís en el canal de Slack de Preguntin y mencionás a @AdCentral Client Solutions (agent).
  2. Reacciona con 👍 apenas recibe la pregunta.
  3. Responde en el hilo, a la vista de todo el equipo.

Reglas de juego

  • Solo lectura sobre los sistemas de ADC.
  • Prepara sheets y borradores; el operador los aprueba y los manda.
  • Responde solo temas de AdCentral.
  • Cuida la privacidad: DMs y finanzas internas quedan fuera de su alcance.
Casos reales
Seguimiento del díaTier 1KickoffVerification formDocumentaciónCBMsClientes nuevosOffboarding

01Seguimiento del día

Ayudar a ordenar prioridades

Ejemplo en Slack: Seguimiento del día

Tocá para ampliar

02Seguimiento del día · Cuentas

Juntar información, armar archivos, preparar mensajes

Ejemplo en Slack, parte 1

Deslizá para ver todoTocá para ampliar

Ejemplo en Slack, parte 2

Deslizá para ver todoTocá para ampliar

03Clientes Tier 1

Ayuda para seguir más de cerca a nuestros clientes más grandes

Ejemplo en Slack: Clientes Tier 1

Tocá para ampliar

04Kickoff y onboarding

Sabés qué le falta a cada cliente para salir LIVE

Ejemplo en Slack: Kickoff y onboarding

Tocá para ampliar

05Meta verification form

Seguimiento de verificaciones sin perder a nadie en el camino

Ejemplo en Slack: Meta verification form

Tocá para ampliar

06Documentación siempre a mano

La documentación de cualquier cliente, a un mensaje de distancia

Ejemplo en Slack: Documentación siempre a mano

Tocá para ampliar

07CBMs

Stock de CBMs listo para el próximo pedido

Ejemplo en Slack: CBMs

Tocá para ampliar

08Warming up new clients

El primer gasto de cada cliente nuevo, cruzado con el Growth Pipeline

Ejemplo en Slack: Warming up new clients

Tocá para ampliar

09Offboarding · Reactivaciones

El historial de cada baja, listo cuando un cliente pide volver

Ejemplo en Slack: Offboarding · Reactivaciones

Tocá para ampliar

10Offboardings

Confirmás que no quedó ninguna baja a medio cerrar

Ejemplo en Slack: Offboardings

Tocá para ampliar

11Privacidad de datos

Responde solo lo que le corresponde

Ejemplo en Slack: Privacidad de datos

Tocá para ampliar

Próximos pasos

Próximo paso: su canal propio

1

Canal propio de Slack

Preguntin vive en su canal, abierto a todo el equipo de CS.

2

Preguntale como a un compañero

Corto, con la mención, en el canal.

3

Lo pesado, armado

Sheets, resúmenes y borradores listos para aprobar.

Más respuestas, menos búsqueda.